1、一定要给客户选择权，永远不要说不，要有条件地说是

2、降低期望的同时给予其他的补偿

3、提高期望的同时附加更多的条件

4、对于比较大的期望要分步骤达到客户的期望

5、不要帮客户做决定，而是给客户提供尽可能多的选项，然后引导客户做决定